|
Campanya
|
Nom de la campanya d'IVR sortint.
|
|
Contactes: total
|
Total de contactes importats per a la campanya.
Resum: suma dels registres d'aquesta columna.
|
|
Contactes: intentat
|
Nombre de contactes d'IVR sortints intentats.
Resum: suma dels registres d'aquesta columna.
|
|
Contactes: restant
|
Nombre de contactes que encara no s'han marcat.
Els contactes restants inclouen els que estan marcats per reintentar, tornar la trucada i els contactes que mai es marcaran perquè s'eliminen de la campanya després de la importació.
Si no hi ha contactes per tornar a provar o tornar la trucada, aleshores Total de contactes = Contactes intentats + Contactes restants.
Resum: suma dels registres d'aquesta columna.
|
|
Contactes: % intentat
|
Percentatge de trucades d'IVR sortints intentades.
Intentades % = (Intentades / Contactes totals) * 100
Resum: percentatge intentat global
|
|
Trucades: veu
|
Nombre de trucades sortints que es detecten com a veu en directe i es connecten a l'activador d'IVR.
Resum: suma dels registres d'aquesta columna.
|
|
Trucades: contestador automàtic
|
Nombre de trucades d'IVR sortints que contacten amb un contestador automàtic.
Resum: suma dels registres d'aquesta columna.
|
|
Trucades: no vàlides
|
Nombre de trucades d'IVR sortints que contacten amb un número no vàlid.
Resum: suma dels registres d'aquesta columna.
|
|
Trucades: fax/mòdem
|
Nombre de trucades d'IVR sortints que contacten amb un fax o un mòdem.
Resum: suma dels registres d'aquesta columna.
|
|
Trucades: sense resposta
|
Nombre de trucades d'IVR sortints que no es responen.
Resum: suma dels registres d'aquesta columna.
|
|
Trucades: ocupat
|
Nombre de trucades d'IVR sortints que reben un senyal d'ocupat.
Resum: suma dels registres d'aquesta columna.
|
|
Trucades: error
|
Nombre de trucades d'IVR sortints que resulten errònies.
Resum: suma dels registres d'aquesta columna.
|
|
Trucades: abandonades pel client
|
Nombre de trucades d'IVR sortints que el client abandona.
Resum: suma dels registres d'aquesta columna.
|
|
Trucades: abandonades pel sistema
|
Nombre de trucades d'IVR sortints que el sistema abandona.
Resum: suma dels registres d'aquesta columna.
|
